Contenu
✓ Vous en avez besoin avant l'installation
Système opérateur
Windows 10, Windows 11 ou macOS (version actuelle et les deux versions principales précédentes).
RAM et espace de stockage
Au moins 2 Go de RAM et 300 Mo d'espace disque libre.
Connexion Internet
Une connexion Internet active est requise pour le téléchargement, l'activation et les mises à jour.
Clé de licence
Votre clé de licence personnelle se trouve dans votre confirmation de commande ou dans votre Compte client dans la section 'Mes téléchargements'.
Droits d'administrateur
Vous avez besoin des droits d'administrateur sur l'appareil sur lequel vous souhaitez installer ESET HOME Security Ultimate.
Étape 1 : Téléchargez le logiciel depuis le compte client
Votre fichier d'installation se trouve dans votre Compte client sous Téléchargements prêt. Nous téléchargeons le logiciel exclusivement via votre compte client afin de garantir que vous recevez la version officielle et sécurisée.
- Registre: Ouvrir votre compte client et connectez-vous avec vos données d'accès.
- Accéder à la zone de téléchargement : Naviguez jusqu'à la section "Mes téléchargements" ou "Commandes". Recherchez la commande pour ESET HOME Security Ultimate | 5 appareils | 2 ans.
- Démarrer le téléchargement : Cliquez sur le lien de téléchargement du fichier d'installation. Le téléchargement commencera automatiquement et le fichier sera enregistré dans votre dossier de téléchargements par défaut.
- Notez la clé de licence : La clé de licence nécessaire à l'activation se trouve également dans la vue détaillée de votre commande dans le compte client. Copiez cette clé directement pour l'avoir à portée de main.
Étape 2 : Effectuer l'installation
- Démarrer le programme d'installation : Naviguez vers le dossier où vous avez enregistré le fichier d'installation (généralement le dossier Téléchargements). Double-cliquez sur le fichier téléchargé (par exemple, 'ehes_nt64_enu.exe').
- Contrôle de compte d'utilisateur (UAC) : Windows peut vous demander si vous souhaitez autoriser l'application à apporter des modifications à votre appareil. Cliquez ici 'Oui'pour continuer.
- Assistant d'installation : L'assistant d'installation ESET sera lancé. Cliquez sur 'Plus loin'pour passer à l'étape suivante.
- Contrat de licence : Lisez attentivement le contrat de licence utilisateur final. Si vous êtes d'accord, cochez la case J'accepte les termes du contrat de licence puis cliquez sur 'Plus loin'. Sans accord, l'installation ne peut pas se poursuivre.
- Type d'installation : Dans la fenêtre 'Type d'installation', sélectionnez l'option 'Typique' (recommandé) pour une installation standard avec toutes les fonctionnalités importantes. Cliquez sur 'Plus loin'.
- Optionnel : ESET LiveGrid® : Il vous sera demandé si vous souhaitez participer au système de retour d'informations ESET LiveGrid®. Ce système aide ESET à détecter plus rapidement les menaces. Sélectionnez 'Activer LiveGrid®' ou 'Activer LiveGrid® plus tard', selon votre préférence, et cliquez sur 'Plus loin'.
- Optionnel : Détection des applications potentiellement indésirables : Sélectionnez si vous souhaitez que les applications potentiellement indésirables (PUA) soient détectées. Il est recommandé de laisser cette option activée. Cliquez sur 'Plus loin'.
- Préparez l'installation : Cliquez maintenant sur ", 'Installer'pour lancer le processus d'installation.
- Progression de l'installation : L'installeur copie maintenant les fichiers nécessaires. Cela peut prendre quelques minutes. Veuillez ne pas fermer ou redémarrer votre ordinateur pendant ce processus.
- Installation terminée : Une fois l'installation terminée, vous verrez un message correspondant. Cliquez sur 'Complet'pour fermer la fenêtre d'installation.
Étape 3 : Entrez la clé de licence et activez
- Lancer le programme : Si le programme n'a pas démarré automatiquement après l'installation, recherchez-le dans le menu Démarrer de Windows (sous 'ESET' ou 'ESET HOME Security Ultimate') et ouvrez-le.
- Fenêtre d'activation : Tu vois maintenant une fenêtre te demandant de saisir ta clé de licence ou d'activer le produit. Clique sur le bouton approprié comme "Saisir mon produit" Activer la licence ou Tu vois maintenant une fenêtre te demandant de saisir ta clé de licence ou d'activer le produit. Clique sur le bouton approprié comme "Saisir mon produit".
- Entrez la clé de licence : Saisissez la clé de licence que vous avez copiée à l'étape 1 exactement dans le champ prévu à cet effet. Faites attention à la casse (majuscules/minuscules) et aux tirets.
- Activer: Cliquez sur le bouton Activer la licence ou 'Plus loin'ESET tentera maintenant de vérifier la licence en ligne.
- Activation réussie : Si la clé est valide et que l'activation a réussi, vous recevrez un message de confirmation. Votre produit est maintenant activé pour la durée convenue de 2 ans.
- Message d'erreur ? Si vous recevez un message d'erreur, vérifiez que la clé de licence a été saisie correctement. Assurez-vous que votre connexion Internet est active. Les erreurs fréquentes sont des fautes de frappe ou la saisie d'une clé pour une autre version du produit ESET.
Étape 4 : Installation et configuration initiale
- Configuration initiale : Vous serez peut-être guidé par un court assistant qui vous expliquera les fonctions les plus importantes telles que la protection en temps réel, le pare-feu et les mises à jour. Suivez les instructions à l'écran.
- Mises à jour automatiques : Assure-toi que les mises à jour automatiques sont activées. C'est essentiel pour que ta protection antivirus soit toujours à jour et puisse détecter les menaces les plus récentes. Normalement, cela est activé par défaut. Tu peux vérifier les paramètres de mise à jour dans le menu 'Paramètres' ou 'Mises à jour'.
- Configuration du pare-feu : ESET HOME Security Ultimate inclut un pare-feu qui surveille ton trafic réseau. Les paramètres par défaut sont généralement bien choisis. Si nécessaire, tu peux ajuster les paramètres du pare-feu sous la rubrique 'Protection réseau' ou 'Pare-feu'.
- Protection du Web et de la messagerie : Vérifie si la protection pour les sites web et les e-mails est activée. Ces modules t'aident à bloquer les sites web malveillants et à détecter les virus dans les pièces jointes des e-mails.
- Scans des appareils : Tu peux maintenant effectuer un premier scan complet de ton système pour rechercher d'éventuelles menaces déjà présentes. Pour ce faire, clique sur 'Scan de l'ordinateur' ou une option similaire.
- Création de compte (facultatif) : ESET peut proposer la création d'un compte ESET gratuit. Celui-ci peut être utile pour gérer vos licences ou obtenir de l'aide. Son utilisation est facultative.
Étape 5 : Vérifiez tout – vous avez terminé !
- Vérifier la fenêtre principale : Ouvrez la fenêtre principale d'ESET HOME Security Ultimate. Vous devriez y voir une confirmation que votre protection est active et qu'aucune menace n'a été détectée. Ceci est souvent indiqué par une icône verte ou un message approprié.
- Vérifiez l'état de la licence : Naviguez vers les paramètres ou la section de licence du programme. Votre licence avec la date d'expiration (dans 2 ans) devrait y être correctement affichée.
- Vérifier le statut de la mise à jour : Allez dans le menu 'Mises à jour'. Vérifiez si le dernier fichier de mise à jour est récent. Sinon, lancez manuellement une mise à jour en cliquant sur 'Vérifier les mises à jour' clics.
- Premier scan : Si vous n'avez pas encore effectué un scan complet du système, c'est le bon moment. Cela permet de débarrasser votre système de tout logiciel malveillant potentiellement présent.
- Protéger d'autres appareils : N'oubliez pas que votre licence est valable pour un maximum de 5 appareils. Répétez l'installation (à partir de l'étape 1) sur vos autres ordinateurs, tablettes ou smartphones pour les protéger également.
Problèmes courants et solutions
Problème non résolu ? Notre Équipe d'assistance vous aidera gratuitement - même après votre achat.