Conditions générales de vente (CGV)

I. Conditions générales

§ 1 Dispositions de base

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur.

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Marco Seelmann
Parkstrasse 6
24217 Krumbek
Allemagne

E-mail : support@version-complete.fr

Numéro de TVA : DE257029233
Numéro fiscal : 26 174 00765
Bureau des impôts responsable à Plön

Les conditions générales divergentes du client ne seront reconnues que si le fournisseur accepte expressément leur validité.

(2) Les présentes conditions générales de vente s'appliquent tant aux consommateurs qu'aux entrepreneurs. Sauf indication contraire dans les conditions générales de vente ci-après, toutes les conditions s'appliquent de la même manière aux contrats conclus avec des entrepreneurs et des consommateurs.

Consommateur, au sens de la réglementation ci-après, est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être majoritairement attribuées à son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

Entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes à responsabilité limitée qui agit dans l'exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale lors de la conclusion d'une transaction juridique.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises, y compris les produits téléchargés.

(2) Si nous listons un article, cela constitue une offre ferme de conclure un contrat d'achat dans les conditions contenues sur la page de l'article.

(3) Acheter

Le clic sur les boutons « Passer à la caisse » figurant sur les pages des articles n'entraîne pas encore de déclarations contractuelles contraignantes. Vous avez en effet la possibilité, même après cela, de vérifier vos saisies et de les corriger via le bouton « Retour » de votre navigateur Internet ou d'annuler l'achat.

Ce n'est qu'en soumettant la déclaration contractuelle contraignante en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant » que cette possibilité n'existe plus.

Avant de soumettre la commande de manière contraignante, vous pouvez identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux identifier les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran.

Vous pouvez corriger vos saisies dans le cadre du processus de commande électronique aussi longtemps que vous le souhaitez à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris, jusqu'à ce que vous cliquiez sur le bouton « Acheter maintenant » qui finalise le processus de commande.

(4) Si vous indiquez une adresse e-mail pour le traitement du contrat, vous devez vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous avez fournie est correcte et que les e-mails que nous vous envoyons peuvent être reçus à cette adresse.

En particulier, vous devez vous assurer, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, qu'ils sont correctement configurés de manière à ce que les e-mails envoyés par nous ou par des tiers chargés du traitement de la commande puissent être livrés.

Nous ou le tiers chargé par nous du traitement de la commande créerons les e-mails de manière à ce qu'ils ne soient pas objectivement adaptés, de par leur apparence extérieure, en particulier leur profil de modèle de texte, à donner l'impression d'un message de spam.

§ 3 Licence d'utilisation pour les produits téléchargés

(1) Les produits téléchargeables proposés sont protégés par le droit d'auteur. Vous recevrez une licence d'utilisation simple pour chaque produit téléchargé acheté chez nous, sauf indication contraire dans la description de l'article correspondant sur le site Web.

(2) Veuillez noter les informations pertinentes dans les descriptions des articles, ainsi que l'étendue de la variante que vous avez sélectionnée, comme la quantité, le type, les appareils ou la durée de fonctionnement. Vous n'êtes pas autorisé à mettre le logiciel à la disposition de tiers, notamment à le louer à des tiers.

§ 4 Paiement, droit de rétention, réserve de propriété

(1) Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement découlant du contrat conclu sont exigibles immédiatement et doivent être réglées par le client avant la livraison.

En choisissant le mode de paiement par facture, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans les 7 (sept) jours suivant la réception de la facture, sans déduction, sauf accord contraire. La disposition relative au retard de paiement de § 286 al. 3 du Code civil allemand (BGB) n'en est pas affectée.

Nous nous réservons le droit de n'offrir le mode de paiement par facture que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du volume de commande spécifié.

(2) Pour les clients qui ne résident pas en République fédérale d'Allemagne, un achat au prix net est possible s'ils fournissent leur numéro d'identification TVA valide dans la commande. Un numéro d’identification TVA fourni après la passation de la commande ne sera pas pris en compte.

(3) Les demandes reconventionnelles contre nos créances sont exclues, sauf si nous avons reconnu la demande reconventionnelle ou si elle a été légalement établie. Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que s'il s'agit de créances issues de la même relation contractuelle.

(4) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(5) Si vous êtes un entrepreneur, ce qui suit s'applique en complément :

5a) Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral de toutes les créances résultant de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété de la marchandise sous réserve de propriété, toute mise en gage ou cession en garantie n'est pas autorisée.

5b) Vous pouvez revendre la marchandise dans le cadre d'une activité commerciale normale. Dans ce cas, vous nous cédez dès maintenant toutes les créances d'un montant de la facture qui vous reviennent de la revente, et nous acceptons cette cession. Vous êtes en outre autorisé à recouvrer la créance. Toutefois, si vous ne respectez pas vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer nous-mêmes la créance.

5c) En cas de connexion et de mélange des marchandises sous réserve, nous acquérons la copropriété de la nouvelle chose dans la proportion de la valeur facturée des marchandises sous réserve par rapport aux autres objets traités au moment du traitement.

5d) Nous nous engageons à libérer les sûretés qui nous sont dues sur votre demande dans la mesure où la valeur réalisable de nos sûretés dépasse de plus de 10 % la créance à garantir. Le choix des sûretés à libérer nous incombe.

§ 5 Garantie

(1) Les droits de responsabilité légaux pour les défauts s'appliquent.

(2) Si vous êtes un entrepreneur, par dérogation au paragraphe 1, les dispositions suivantes s'appliquent :

2a) Seules nos propres indications et la description du produit du fabricant sont considérées comme convenues quant à la qualité de la marchandise, mais pas la publicité, les louanges publiques et les déclarations du fabricant.

2b) Vous êtes tenu d'examiner la marchandise immédiatement et avec le soin requis pour détecter les écarts de qualité et de quantité et de nous signaler par écrit les défauts évidents dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise, l'envoi en temps voulu suffisant pour respecter le délai. Ceci s'applique également aux défauts cachés découverts ultérieurement dès leur découverte. En cas de violation de l'obligation d'examen et de réclamation, la revendication des droits de garantie est exclue.

2c) En cas de défauts, nous assurons la garantie par réparation ou livraison de remplacement, selon notre choix. Si l'élimination du défaut échoue, vous pouvez demander une réduction ou vous retirer du contrat, selon votre choix. L'élimination du défaut est considérée comme échouée après une deuxième tentative infructueuse, à moins que quelque chose d'autre ne résulte notamment de la nature de la chose ou du défaut ou des circonstances.

En cas de réparation, nous ne sommes pas tenus de supporter les coûts supplémentaires résultant du transport de la marchandise vers un lieu autre que le lieu d'exécution, dans la mesure où le transport ne correspond pas à l'utilisation prévue de la marchandise.

2d) Le délai de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. Le délai de garantie réduit ne s'applique pas aux dommages causés par notre faute, résultant de la violation de la vie, de l'intégrité corporelle ou de la santé, ainsi qu'aux dommages causés par négligence grave ou intentionnellement ou par dol, ni aux recours conformément aux §§ 478, 479 BGB.

(3) Toutes les informations sur les marchandises, qu'elles aient été expressément convenues par écrit ou non, sont des informations sur leur qualité et non sur des garanties, des propriétés garanties, des utilisations stipulées contractuellement ou quoi que ce soit de similaire.

(4) Les inexactitudes évidentes (fautes de frappe, erreurs de calcul, erreurs formelles, etc.) dans les notes, protocoles, instructions d'utilisation, calculs, brochures, dans la boutique en ligne du vendeur, etc. peuvent être corrigées à tout moment par le vendeur. Une réclamation pour l'élimination de ces défauts évidents est exclue.

(5) Les défauts résultant d'une utilisation inappropriée, de composants système modifiés contrairement aux bases contractuelles, de l'utilisation de moyens d'organisation inadaptés, de l'utilisation dans un environnement matériel ou logiciel qui ne répond pas aux exigences mentionnées dans la licence, de conditions d'exploitation inhabituelles ou d'interventions système par le client ou des tiers sont exclus de la garantie.

Lorsque des marchandises sont utilisées en combinaison avec des appareils de tiers, une garantie pour les défauts de fonctionnement et de performance n'existe que si de tels défauts surviennent également sans une telle connexion ou si la compatibilité avec ces objets fait partie de la qualité convenue contractuellement.

§ 6 Responsabilité

(1) Nous sommes responsables sans restriction des dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé. En outre, nous sommes responsables sans limitation dans tous les cas de faute intentionnelle et de négligence grave, en cas de dissimulation frauduleuse d'un défaut, en cas de garantie de la qualité de l'article acheté et dans tous les autres cas réglementés par la loi.

(2) La responsabilité pour les défauts dans le cadre de la garantie légale est basée sur la réglementation correspondante dans nos informations clients (partie II) et nos conditions générales (partie I).

(3) Si des obligations contractuelles essentielles sont affectées, notre responsabilité en cas de négligence légère est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations essentielles qui découlent de la nature du contrat et dont la violation mettrait en péril la réalisation de l'objectif du contrat ainsi que les obligations que le contrat nous impose en fonction de son contenu afin d'atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles vous pouvez régulièrement compter.

(4) En cas de manquement à des obligations contractuelles mineures, la responsabilité est exclue en cas de manquement aux obligations par négligence légère.

(5) Compte tenu de l'état actuel de la technologie, la communication de données via Internet ne peut pas être garantie comme étant sans erreur et/ou disponible à tout moment. À cet égard, nous ne sommes pas responsables de la disponibilité constante ou ininterrompue du site Internet et des services qui y sont proposés.

(6) Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de données lors de l'inspection, des mesures de réparation nécessaires ou d'autres services. Vous devez vous assurer que les données sur les appareils ou périphériques de stockage de données respectifs sont sécurisées et qu'elles ne contiennent aucune donnée sensible.

(7) Si nous ne sommes pas en mesure d'exécuter nos prestations contractuelles ou si nous en sommes totalement exclus parce que vos collaborateurs, documents, données ou appareils ne sont pas à votre disposition de manière appropriée ou inadéquate ou si vous ne remplissez pas, intentionnellement ou par négligence, votre obligation de coopération, qui inclut également le respect des délais, nous sommes en droit de vous facturer les dépenses supplémentaires qui en résultent. De plus, les frais engagés ne peuvent être remboursés.

§ 7 Échange de bons promotionnels

(1) Les bons d'achat émis gratuitement par nous dans le cadre d'actions promotionnelles avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par vous (ci-après « bons promotionnels ») ne peuvent être échangés que dans notre boutique en ligne et uniquement pendant la période spécifiée.

(2) Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons de réduction si une restriction correspondante résulte du contenu du bon de campagne.

(3) Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une facturation ultérieure n'est pas possible.

(4) Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

(5) Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, vous pouvez choisir l'un des autres modes de paiement proposés pour régler la différence.

(6) Le solde d'un bon promotionnel n'est payé ni en espèces ni en intérêts.

(7) Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si vous retournez la marchandise payée en totalité ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de votre droit de rétractation légal.

§ 8 Service VIP

(1) En plus de l'achat de marchandises, y compris les produits téléchargeables, le service VIP peut être réservé. Dans ce cas, l'installation des logiciels achetés sera effectuée par nous via accès à distance.

Pour une installation réussie, vous devez activer le logiciel de maintenance à distance cinq minutes avant et après le rendez-vous d'installation convenu et préparer l'appareil terminal pour l'installation. Notre support vous enverra une demande de session, que vous devrez accepter pour qu'une connexion puisse être établie. Le transfert de données est crypté.

(2) Si l'installation d'un logiciel ou d'un système d'exploitation n'est pas possible à distance, il est nécessaire de nous envoyer l'appareil par voie postale. Le support vous en informera. L'installation sera effectuée sur place.

Vous êtes responsable de la sélection d'un prestataire de services de messagerie pour l'envoi, de l'emballage approprié du colis et des frais d'envoi. Si l'appareil est endommagé pendant le transport aller, nous ne sommes pas responsables. Nous prenons en charge les frais de retour.

(3) Vous êtes tenu de sécuriser vos données et appareils par des mesures techniques et organisationnelles appropriées (par exemple, pare-feu, antivirus, protection par mot de passe), et vous êtes notamment responsable d'une sauvegarde actuelle des données. Cette sauvegarde doit garantir une restauration des données rapide et économiquement raisonnable.

En complément des dispositions du § 6, en cas de perte de données due à des erreurs d'installation, nous ne sommes responsables que des efforts nécessaires à la restauration en cas de sauvegarde de données appropriée.

(4) Si l'installation échoue, nous rembourserons les frais. Ce n'est pas le cas si l'installation n'a pas réussi parce que l'erreur est sous votre contrôle, par ex. si la configuration système requise indiquée sur la page du produit concernée n'est pas remplie.

§ 9 Choix de la loi, lieu d'exécution, for juridique

(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée (principe de faveur).

(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant des relations commerciales existantes avec nous, ainsi que la juridiction compétente, est notre siège social, dans la mesure où vous n'êtes pas un consommateur mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.

Il en va de même si vous n'avez pas de for général en Allemagne ou dans l'UE, ou si votre domicile ou votre lieu de séjour habituel n'est pas connu au moment de l'introduction de l'instance. La possibilité d'intenter une action en justice devant un autre for légal reste inchangée.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.

Règlement alternatif des litiges conformément au § 36 VSBG : Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant les conseils d'arbitrage des consommateurs.

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II. Informations client

1. Identité du vendeur

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Marco Seelmann
Parkstrasse 6
24217 Krumbek
Allemagne

E-mail : support@version-complete.fr

Numéro de TVA : DE257029233

Règlement alternatif des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, ODR-VO et à l'article 36 VSBG :
Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant les conseils d'arbitrage des consommateurs.

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques de conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les possibilités de correction sont effectuées conformément au point 2 de nos conditions générales (partie I.).

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Le texte intégral du contrat n'est pas stocké par nos soins. Avant d'envoyer la commande, les données du contrat peuvent être imprimées via la fonction d'impression du navigateur ou sauvegardées électroniquement.

Après réception de la commande, les données de commande, les informations légalement requises pour les contrats de vente à distance et les conditions générales de vente vous seront envoyées à nouveau par e-mail.

4. Caractéristiques essentielles des biens ou services

Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services figurent dans la description de l’article et les informations complémentaires sur notre site Internet.

5. Prix et modes de paiement

5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition représentent des prix totaux. Ils comprennent toutes les composantes du prix, y compris toutes les taxes applicables.

5.2. Les frais d'expédition applicables ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont consultables via un bouton spécialement désigné sur notre site Internet ou dans la description de l'article concerné, sont indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge en supplément, sauf si la livraison gratuite est promise.

5.3. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton spécialement désigné sur notre site Internet ou dans la description de l'article concerné.

5.4. Sauf indication contraire pour les modes de paiement individuels, les créances de paiement découlant du contrat conclu sont immédiatement exigibles.

5.5. En choisissant le mode de paiement par facture, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans les 7 (sept) jours suivant la réception de la facture, sans déduction, sauf accord contraire. La disposition relative au retard de paiement de § 286 al. 3 du Code civil allemand (BGB) n'en est pas affectée.

Nous nous réservons le droit de n'offrir le mode de paiement par facture que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du volume de commande spécifié.

6. Conditions de livraison

6.1. Les conditions de livraison, le délai de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison applicables se trouvent sous un bouton désigné à cet effet sur notre site Internet ou dans la description de l'article concerné.

Sauf indication contraire dans la description de l'article ou dans nos conditions de livraison, la marchandise sera livrée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée dans les 3 à 5 jours suivant la conclusion du contrat (si un paiement anticipé a été convenu, mais seulement après l'heure de votre instruction de paiement). Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande du vendeur est déterminante.

Pour les produits téléchargés, la livraison s'effectue par l'envoi des données d'accès pour exécuter le téléchargement par e-mail. Vous pouvez télécharger et activer les produits de téléchargement achetés sur Internet à l'aide du lien de téléchargement et du code de téléchargement fournis dans l'e-mail. Les clés de produit sont envoyées au client par e-mail.

6.2. Dans la mesure où vous êtes un consommateur, la loi stipule que le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose vendue pendant le transport ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, que le transport soit assuré ou non.

Ceci ne s'applique pas si vous avez confié vous-même une entreprise de transport non désignée par le professionnel ou une autre personne chargée de l'exécution du transport.

Si vous êtes entrepreneur, la livraison et l'expédition sont à vos risques.

6.3. Si l'entreprise de transport nous retourne la marchandise expédiée parce qu'une livraison chez vous n'a pas été possible, vous supportez les frais de l'expédition infructueuse.

Ceci ne s'applique pas si vous exercez valablement votre droit de rétractation, si vous n'êtes pas responsable de la circonstance qui a rendu la livraison impossible, ou si vous avez été temporairement empêché d'accepter la prestation offerte, à moins que nous ne vous ayons annoncé la prestation un délai raisonnable à l'avance.

6.4. Un enlèvement sur place n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6.5. Si nous sommes empêchés ou totalement exclus de la réalisation d'une installation à distance parce que des employés, des documents, des données ou des appareils de votre part ne sont pas disponibles de manière adéquate ou seulement insuffisante, ou si vous ne remplissez pas vos obligations de coopération, y compris le respect des délais, intentionnellement ou par négligence, nous sommes en droit de vous facturer les frais supplémentaires occasionnés. De plus, les frais engagés ne peuvent pas être remboursés.

7. Droit de la responsabilité légale pour les défauts

7.1. La responsabilité pour vices de nos marchandises est régie par la disposition « Garantie » de nos Conditions Générales de Vente (Partie I).

7.2. En tant que consommateur, il vous est demandé de vérifier immédiatement à la livraison l'exhaustivité, les défauts évidents et les dommages dus au transport des marchandises et de nous faire part, ainsi qu'au transporteur, de toute réclamation dans les plus brefs délais. Si vous ne le faites pas, cela n'affectera pas vos droits légaux de garantie.