Comment pouvons-nous vous aider ?

Si le téléchargement échoue ou si le fichier téléchargé est corrompu, essayez ce qui suit :

• Vérifiez votre connexion Internet.
• Essayez à nouveau de télécharger en utilisant le lien que vous avez reçu.
• Redémarrez votre ordinateur et réessayez.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande.

Vous pouvez savoir si une version de test (version d'essai) est disponible sur la page produit correspondante dans la boutique. De nombreux fabricants proposent des versions d’essai gratuites de leurs logiciels, que vous pouvez télécharger directement depuis notre site.

Veuillez d'abord vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable dans votre boîte de réception e-mail. Si vous n'y trouvez pas non plus l'e-mail, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande ou les informations que vous avez fournies lors de la commande.

Le nombre d'appareils sur lesquels vous pouvez installer le logiciel avec une clé de licence dépend des conditions de licence du fabricant respectif. Ces informations se trouvent généralement sur la page du produit ou dans les accords de licence.

La durée de validité du lien de téléchargement varie en fonction du logiciel et du fabricant. Les informations de validité peuvent être trouvées dans l’e-mail de confirmation de commande. Si le lien a expiré, veuillez contacter notre support.

Si votre clé de licence n'est pas acceptée lors de l'activation, assurez-vous de l'avoir saisie exactement telle qu'elle apparaît dans l'e-mail (sensible à la casse, tirets). Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client et fournir votre numéro de commande.

Si le lien de téléchargement ne fonctionne pas comme prévu, essayez ce qui suit :

• Vérifiez votre connexion Internet.
• Essayez un autre navigateur Web.
• Contactez notre service client avec votre numéro de commande.

Votre clé de licence vous sera également envoyée par e-mail, souvent avec le lien de téléchargement ou dans un e-mail séparé peu de temps après la commande. Veuillez également vérifier votre dossier spam.

Après avoir finalisé avec succès votre commande, vous recevrez immédiatement un e-mail contenant un lien pour télécharger votre logiciel. Ce lien est généralement valable pendant une certaine période de temps.

Un Version d'essai (également appelée version démo ou version d'essai) est une version limitée dans le temps ou aux fonctionnalités limitées du logiciel qui vous permet de l'essayer avant de l'acheter. Un Version complète est la version illimitée et utilisable en permanence, qui est activée avec une clé de licence après l'achat.

La durée de validité du lien de téléchargement varie en fonction du fabricant et du logiciel. En règle générale, les liens sont valables pour une durée de 30 jours actif après l'achat. Nous vous recommandons de télécharger le logiciel immédiatement après avoir reçu le lien et de le sauvegarder dans un endroit sûr.

Les conditions d'utilisation des clés de licence varient en fonction du logiciel et du modèle de licence. Il existe généralement une clé de licence pour l'installation un Déterminé par ordinateur. Des informations sur l'autorisation exacte peuvent être trouvées dans la description du produit ou dans les conditions d'autorisation du fabricant. Pour plusieurs licences, veuillez contacter notre service commercial.

Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles une clé de licence ne fonctionne pas :

• Faute de frappe : Vérifiez que vous avez saisi la clé exactement telle qu'elle vous a été remise. Faites attention aux lettres majuscules et minuscules et aux caractères similaires (par exemple O et 0).
• Version du logiciel incorrecte : Assurez-vous que vous utilisez la version du logiciel pour laquelle la clé est destinée.
• Déjà activé : La clé a peut-être déjà été activée sur un autre système.
• Clé invalide : Dans de rares cas, une clé peut être défectueuse.

Veuillez contacter notre service client si vous avez suivi ces étapes et que la clé ne fonctionne toujours pas.

Après avoir terminé avec succès votre commande, vous recevrez automatiquement votre clé de licence par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Cet e-mail contiendra généralement également un lien pour télécharger directement le logiciel si cela faisait partie de votre achat.

Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez un lien de téléchargement instantané par e-mail. Ce lien vous mènera directement à la page de téléchargement où vous pourrez télécharger le logiciel. Le lien est généralement valable pour une durée limitée.

Veuillez d'abord vérifier votre boîte de réception et votre dossier spam. Recherchez un e-mail de notre boutique avec le sujet « Votre clé de licence » ou similaire. Si vous n'y trouvez pas non plus la clé, veuillez noter votre numéro de commande et contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider.

Veuillez d'abord vérifier votre boîte de réception et votre dossier spam. Recherchez un e-mail de notre boutique avec le sujet « Votre clé de licence » ou similaire. Si vous n'y trouvez pas non plus la clé, veuillez noter votre numéro de commande et contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider.

Après avoir terminé avec succès votre commande, vous recevrez immédiatement votre clé de licence par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Cela se produit généralement quelques minutes après le paiement. Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam. Si vous n'y trouvez pas non plus d'e-mail, veuillez contacter notre service client.

Nous proposons des essais gratuits pour bon nombre de nos produits que vous pouvez télécharger et essayer avant d'acheter. Des informations sur la disponibilité d'une version d'essai et le lien de téléchargement peuvent être trouvées sur la page du produit concerné.

Le logiciel est généralement activé immédiatement après l'installation. La première fois que vous démarrez l'application, il vous sera demandé de saisir votre clé de licence. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus.

Si vous rencontrez des problèmes pour installer ou exécuter le logiciel, veuillez d'abord vérifier si la configuration système requise est remplie. Lisez attentivement les instructions d'installation. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance technique avec une description détaillée du problème et votre numéro de commande.

Le nombre d'installations autorisées par clé de licence dépend du logiciel concerné et du type de licence achetée. Ces informations se trouvent sur la page du produit ou dans les conditions de licence que vous recevez avec la clé de licence.

La configuration système requise exacte pour chaque logiciel peut être trouvée sur la page produit respective. Toutes les informations nécessaires sur le système d'exploitation, la RAM, l'espace disque dur et tout autre matériel y sont répertoriées. Veuillez les vérifier avant d'acheter.

Le temps de téléchargement instantané dépend de votre connexion Internet et de la taille du logiciel. Cependant, les téléchargements sont généralement terminés en quelques minutes. Après l'achat, vous recevrez un lien direct pour télécharger le logiciel.

Veuillez d'abord vérifier votre dossier spam dans votre boîte de réception e-mail. Si vous n'y trouvez pas non plus la clé de licence, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous vous aiderons le plus rapidement possible.