Politique d'annulation

Politique d'annulation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.

Selon ce que vous avez commandé, l'une des deux instructions suivantes s'applique : pour les logiciels sur une clé USB, l'instruction pour les marchandises s'applique ; pour les téléchargements et les clés de licence, l'instruction pour le contenu numérique s'applique.

Instruction de rétractation pour les marchandises

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter

version-complete.fr — Propriétaire Marco Seelmann
Parkstrasse 6
24217 Krumbek
Allemagne
E-mail : support@version-complete.fr
Téléphone :

vous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation imprimé ci-dessous, bien que ce ne soit pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation (marchandises)

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de celui que nous proposons, à savoir la livraison standard la moins chère), sans délai et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs du renvoi des marchandises.

Vous ne devez répondre de la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Instruction de rétractation pour le contenu numérique

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter

version-complete.fr — Propriétaire Marco Seelmann
Parkstrasse 6
24217 Krumbek
Allemagne
E-mail : support@version-complete.fr
Téléphone :

vous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation imprimé ci-dessous, bien que ce ne soit pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation (contenu numérique)

Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre révocation de ce contrat.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement.

Expiration du droit de rétractation pour les produits téléchargés

Dans le cas de contrats de livraison de contenus numériques qui ne se trouvent pas sur un support de données physique, le droit de rétractation expire prématurément si nous avons commencé à exécuter le contrat après votre

1. avons expressément convenu que nous commencerons à exécuter le contrat avant l'expiration du délai de rétractation, et
2. Vous avez confirmé avoir connaissance qu'en acceptant ceci, vous perdrez votre droit de rétractation dès le début de l'exécution du contrat.

Concrètement : une fois que vous avez reçu votre clé de licence ou votre téléchargement personnel, la révocation n'est plus possible.

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À l'attention de version-complete.fr — Marco Seelmann,
Parkstraße 6, 24217 Krummbek, Allemagne
E-mail : support@version-complete.fr

Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat conclu par
moi/nous (*) concernant l'achat des biens suivants (*) / la
prestation des services suivants (*):

____________________________________________________________________

Commandé le (*) / reçu le (*): __________________________________

Nom du/des consommateur(s): _______________________________________

Adresse du/des consommateur(s): __________________________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication
sur papier)

Date : _____________

(*) Rayer la mention inutile.