Les consommateurs disposent du droit de rétractation suivant
Politique d'annulation des biens
Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a ou a pris possession des marchandises.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (AlphaCentaurus Promotion, Marco Seelmann, Parkstraße 6, 24217 Krummbek, Germany - e-mail : info@version-complete.fr) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre ou un e-mail envoyé par la poste) de votre décision de rétractation du présent contrat. À cette fin, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, que vous trouverez dans nos CGV, mais qui n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.
Conséquences de la révocation :
Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la plus avantageuse proposée par nous), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les biens, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous ne devrez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.
Vous trouverez le modèle de formulaire d'annulation dans l'annexe de nos Conditions générales / Informations pour les clients.
Politique d'annulation pour le contenu numérique
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison.
Le délai de révocation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (AlphaCentaurus Promotion, Marco Seelmann, Parkstraße 6, 24217 Krummbek, Germany - e-mail : info@version-complete.fr) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre ou un e-mail envoyé par la poste) de votre décision de rétractation du présent contrat. À cette fin, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, que vous trouverez dans nos CGV, mais qui n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.
Conséquences de la révocation :
Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la plus avantageuse proposée par nous), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.
Expiration du droit de rétractation :
Le droit de rétractation pour les contrats de contenu numérique expire si vous acceptez expressément que nous commencions l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation et si vous confirmez en outre que vous savez que vous perdez votre droit de rétractation par votre consentement avec le début de l'exécution du contrat.
Exemple de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).- À :
version-complete.fr
Marco Seelmann
Parkstraße 6
24217 Krummbek
Allemagne
E-Mail: support@version-complete.fr
- Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens (*)/la prestation du service (*) suivant(s)
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
- Date(s)
(*) Biffer la mention inutile.
