Les propriétaires d'une connexion haut débit se plaignent souvent que leur ligne n'atteint pas sa pleine vitesse. Ce n'est souvent qu'une fraction (par exemple seulement 30 au lieu de 200 Mbit/s). Afin de prouver cet écart au fournisseur Internet, un protocole est nécessaire qui montre toutes les vitesses mesurées.
Mais il est souvent assez compliqué et difficile d’enregistrer des résultats individuels afin de les transmettre ensuite. Cependant, cela devrait changer immédiatement grâce à une application de l’Agence fédérale des réseaux. Elle travaille entre autres avec Windows 10 et enregistre toutes les vitesses. Dans cet article, nous allons vous montrer de quoi il s'agit et où vous pouvez télécharger l'application.
Téléchargez et installez l'application pour la mesure du haut débit
Tout d'abord, vous devez installer le fichier d'installation de l'application sur le Site Internet de l'Agence fédérale des réseaux télécharger. Les systèmes d'exploitation sont pris en charge Windows 7, macOS à partir de 10.12 et Linux Ubuntu à partir de 16.04 / Debian 8. Une fois le téléchargement du fichier d'environ 100 Mo terminé, l'installation continue. Ceci est terminé après seulement quelques étapes.
La mesure est effectuée à l'aide de l'application de l'Agence fédérale des réseaux
Après l'installation, démarrez l'application et il vous sera demandé de fournir certaines informations. Celles-ci ne sont pas personnelles, mais concernent votre connexion internet.
Les informations suivantes sont requises :
- Nom du fournisseur
- Type de tarif de connexion internet
- Vitesse/taux de transfert convenu contractuellement
- Code Postal
L'Agence fédérale des réseaux donne ensuite quelques conseils importants concernant les exigences techniques en matière de mesure de vitesse. Entre autres choses, il n'est pas recommandé d'effectuer les tests avec une connexion WLAN. Pourquoi? Car le WLAN est un facteur perturbateur et cela peut fausser la vitesse finale.
C'est pourquoi nous vous recommandons également d'effectuer tous les tests exclusivement avec un câble LAN. C'est le seul moyen de garantir que la vitesse mesurée arrive et corresponde à 100 %.
Dans le cadre de la campagne de mesure de l'Agence fédérale des réseaux, l'application effectue au total 10 mesures à différents jours. La condition préalable est que toutes ces mesures soient effectuées dans un délai de 14 jours. Sinon, le test n'est pas valide. De plus, chaque mesure individuelle doit être activée manuellement. Un petit inconvénient si, par exemple, votre connexion Internet devient toujours lente tard le soir ou la nuit.
Résultat de la campagne de mesures et transmission
Une fois la campagne de mesure entièrement terminée, l'application de l'Agence fédérale des réseaux enregistre les résultats dans un journal. Le programme crée un fichier PDF contenant toutes les informations importantes.
Désormais, les informations sur le nom du fournisseur d'accès Internet, ainsi que sur la vitesse et le code postal convenus entrent en jeu. Car celles-ci sont comparées aux vitesses mesurées dans le protocole. Si un écart évident est visible et que l'ordinateur est loin d'atteindre la vitesse de connexion Internet convenue, même avec une connexion LAN, cela constitue une preuve directe.
La réglementation européenne soutient les propriétaires d’Internet
Si un protocole prouve un écart évident de vitesse, une réglementation européenne peut également aider. Celui-ci contient certains critères qui doivent être remplis. Si tel est votre cas, vous devez contacter directement votre fournisseur d'accès Internet. Le protocole créé vous soutient et prouve en même temps l’écart.
Astuce : Que faire si Internet est trop lent ?
Internet est-il constamment trop lent, n’atteint-il pas la bonne vitesse ou tombe-t-il constamment en panne ? Dans certains cas, les clients disposant d’une connexion Internet peuvent s’y opposer.
Le célèbre avocat spécialisé dans les médias Christian Solmecke du cabinet d'avocats WBS à Cologne donne dans un article des conseils intéressants sur ce sujet. Vidéo YouTube résumé:
