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Termes et conditions générales et informations sur les clients

Déclaration de protection des données

I. Termes et conditions générales

§ 1 Dispositions de base

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur.

version-complete.fr
Marco Seelmann
Parkstrasse 6
24217 Krumbek
Allemagne

e-mail: support@version-complete.fr

Numéro d'identification de la TVA: DE257029233
Taxer: 26 174 00765
Office fiscal responsable Plön

Les termes et conditions généraux dirigés du client ne sont reconnus que si le fournisseur est correct expressément à.

(2) Ces conditions générales s'appliquent aux consommateurs et aux entrepreneurs. Si les termes et conditions généraux suivants ne contiennent pas de note distincte, tous Conditions également pour les contrats avec les entrepreneurs et les consommateurs. Les consommateurs dans le sens des éléments suivants La réglementation est chaque personne naturelle qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pour la plupart ni les leurs Les publicités peuvent toujours être attribuées à leur activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est tout naturel ou personne légale ou un partenariat juridique achevé lorsqu'une transaction juridique est conclue Exercice de vos actes d'activité professionnelle ou commerciale indépendants.

§ 2 Achèvement du contrat

(1) Le sujet du contrat est la vente de marchandises, y compris les produits de téléchargement.
(2) Si un article est défini par nous, il existe une offre contraignante pour conclure un contrat d'achat Aux conditions contenues dans la page de l'article.
(3) acheter
Cliquer sur les boutons "Zur Kassen" contenus sur les pages de l'article ne conduit pas encore à la liaison Déclarations contractuelles. Ils ont plutôt la possibilité de vérifier leurs entrées et d'utiliser le Pour corriger le bouton "Back" du navigateur Internet ou annuler l'achat. Seulement lorsque la liaison La déclaration contractuelle en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant" n'est plus.
Avant que la commande ne soit liée à l'ordre, vous pouvez utiliser la lecture soigneusement lu Reconnaissez les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace d'une meilleure détection de Les erreurs d'entrée peuvent être la fonction d'élargissement du navigateur, avec l'aide de la présentation sur le L'écran est élargi. Vous pouvez utiliser le Corrigez les fonctions de clavier et de souris habituelles jusqu'à ce que vous «achetez maintenant» Cliquez.

(4) Si vous entrez une adresse e-mail pour gérer le contrat, vous devez vous assurer que vous avez L'adresse e-mail qui nous est stockée est correcte et a reçu les e-mails envoyés par nous envoyés par nous peut devenir. En particulier, lorsque vous utilisez des filtres à spam, vous devez vous assurer que cela sont configurés

, de sorte que le tiers envoyé par nous ou du tiers envoyé avec le traitement de la commande soit envoyé peut. Nous ou le tiers commandé par nous avec le traitement des commandes créerons les e-mails de telle manière que Vous n'êtes pas objectivement adapté en fonction de votre apparence externe, en particulier votre profil de modèle de texte Approbation d'un message de spam.

§ 3 Licence d'utilisation pour télécharger des produits

(1) Les produits de téléchargement offerts sont protégés par le droit d'auteur. Vous recevrez tous les acquis de nous Téléchargez le produit une licence d'utilisation simple, dans la mesure où dans la description de l'article respectif sur le site Web rien d'autre n'est donné.
(2) Les informations à cet égard doivent être observées dans les descriptions de l'article, ainsi que dans la portée de vous Variante sélectionnée, telle que la quantité, le type, les appareils ou le terme. Vous n'avez pas droit à des tiers laissé pour louer ces tiers en particulier.

§ 4 Paiement, droit de rétention, rétention du titre

(1) Sauf indication contraire des méthodes de paiement individuelles, les réclamations de paiement de la fermeture sont Pour payer le contrat immédiatement et payer le client avant la livraison.
Lors du choix du mode de paiement de l'achat de facture, le prix d'achat est dû après la livraison des marchandises et la facture a été fourni. Dans ce cas, le prix d'achat se situe dans les 7 (sept) jours suivant la réception de la facture sans déduction Les chiffres sauf accord contraire. La réglementation par défaut de l'article 286 (3) BGB reste non affectée. Nous nous réserver pour offrir le mode de paiement d'achat de facture uniquement jusqu'à un certain volume de commande et ce Pour rejeter le mode de paiement lorsque le volume de commande spécifié est dépassé.

(2) Pour les clients non basés en République fédérale d'Allemagne, un achat à un prix net est possible si vous Spécifiez le numéro d'identification de la TVA valide dans l'ordre. Un après avoir abandonné la commande Le numéro d'identification de la taxe de vente notifiée n'est pas pris en compte.
(3) La compensation avec les demandes reconventionnelles contre nos réclamations est exclue à moins que nous ayons le Counter Claim reconnue ou ceci est légalement établi. Vous ne pouvez avoir qu'un droit de rétention Expérimentant, dans la mesure où il s'agit de réclamations de la même relation contractuelle.
(4) Les marchandises restent notre propriété jusqu'à l'achat du prix d'achat.
(5) Si vous êtes un entrepreneur, ce qui suit s'applique en plus:
5a) Nous gardons la propriété des marchandises jusqu'à la compensation complète de toutes les réclamations de la Relation commerciale. Avant le transfert de propriété des marchandises réservées, un engagement ou Transfert de sécurité non autorisé.
5b) Vous pouvez revendre les marchandises dans le cours normal des affaires. Dans ce cas, ils donnent déjà des coups de pied Les exigences du montant du montant de la facture, qui provient de la revente, pour nous, nous prenons le Affectation. Ils sont en outre autorisés à récupérer la réclamation. Pour autant que vous ayez vos obligations de paiement Pas correctement réalisateur, cependant, nous nous réservons le droit de récupérer vous-même la réclamation.
5c) En cas de connexion et de mélange des marchandises réservées, nous acquérons la propriété du nouvel article dans le ratio de la Valeur de facture des marchandises réservées aux autres objets traités au moment du traitement.
5d) Nous nous engageons à nous libérer la garantie à votre demande que le La valeur réalisable de notre garantie dépasse la réclamation à obtenir de plus de 10%. La sélection du Nous sommes responsables de la libération des garanties.

§ 5 Garantie

(1) Il y a les droits de responsabilité légale.
(2) Dans la mesure où ce sont des entrepreneurs, déviant du paragraphe 1:
2a) Seules nos propres informations et la description du produit du fabricant sont convenues comme la nature des marchandises, mais pas d'autres publicités, des promotions publiques et des déclarations du fabricant.
2b) Vous êtes obligé d'examiner les marchandises immédiatement et avec les soins requis pour les écarts de qualité et de quantité et de nous informer des défauts évidents par écrit dans les 7 jours suivant la réception des marchandises, et la répartition opportune est suffisante pour la date limite. Cela s'applique également aux défauts cachés de la découverte qui ont été trouvés plus tard. Si l'examen et la plainte sont violés, l'affirmation des demandes de garantie est exclue.
2c) En cas de défauts, nous fournissons une garantie par rectification ou livraison de remplacement. Si la carence a échoué, vous pouvez demander une réduction ou vous retirer du contrat après votre élection. Après une deuxième tentative infructueuse, l'élimination des défauts est considérée comme a échoué si quelque chose d'autre ne résulte pas du type ou du manque ou des autres circonstances.En cas d'amélioration, nous n'avons pas à supporter l'augmentation des coûts qui résultent de la distribution des marchandises à un endroit autre que le lieu de performance, à condition que le transfert ne corresponde pas à l'utilisation prévue des marchandises.
2d) La période de garantie est d'un an à compter de la livraison des marchandises. La période de garantie raccourcie ne s'applique pas à nous, a causé des dommages causés par la violation de la vie, du corps ou de la santé et d'une négligence grave ou intentionnellement causée par des dommages ou de la malveillance, ainsi qu'en cas de réclamation de recours conformément aux §§ 478, 479 BGB.
(3) Toutes les informations sur les marchandises, que celles-ci aient été expressément convenues par écrit ou non, sont de qualité et sans garanties, garanties, propriétés garanties, utilisations contractuelles ou similaires.
(4) Ouvrir une incorrection (erreurs de frappe, erreurs de calcul, erreurs formelles, etc.) dans les notes, les protocoles, les instructions de fonctionnement, les calculs, les brochures, dans la boutique en ligne du vendeur, etc. peut être corrigé par le vendeur à tout moment. Une réclamation à l'élimination de ces défauts évidents est exclue.
(5) Les défauts sont exclus de la garantie, qui, contrairement aux bases contractuelles, les composants système modifiés, l'utilisation de moyens organisationnels inadaptés, l'utilisation dans un environnement matériel ou logiciel qui ne répond pas aux exigences mentionnées dans le certificat de licence, aux conditions de fonctionnement inhabituelles ou aux interventions système par le client ou les tiers. Si les marchandises sont utilisées conjointement avec des appareils tiers, il n'y a qu'une garantie de fonction de fonction et de performance si de tels défauts se produisent même sans une telle connexion ou la compatibilité avec ces objets fait partie de la qualité contractuellement convenue.

§ 6 responsabilité

(1) Nous sommes entièrement responsables des dommages causés par la violation de la vie, du corps ou de la santé. Nous sommes également responsables dans tous les cas d'intention et de négligence grave, en cas de dissimulation frauduleuse d'un défaut, si la garantie est prise en charge pour la nature de l'objet d'achat et dans tous les autres cas légalement réglementés.
(2) La responsabilité des défauts dans le cadre de la garantie statutaire est basée sur le règlement correspondant dans nos informations client (partie II) et les termes généraux (partie I).
(3) Si des obligations contractuelles essentielles sont affectées, notre responsabilité en cas de légère négligence est limitée aux dommages typiques et prévisibles. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations essentielles qui découlent de la nature du contrat et dont la violation mettrait en danger l'atteinte de l'objectif du contrat, que le contrat impose en fonction de son contenu pour atteindre l'objectif du contrat, dont la réalisation rend possible la bonne exécution du contrat. (4) En cas de violation des obligations contractuelles insignifiantes, la responsabilité est exclue en cas de violations légèrement négligentes du devoir.
(5) La communication de données via Internet ne peut pas être garantie sans erreurs et / ou disponible à tout moment. À cet égard, nous ne sommes pas responsables de la disponibilité constante ou ininterrompue du site Web et du service qui y est offert.
(6) Nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute perte de données dans l'examen, éventuellement les mesures de réparation nécessaires ou autres services. Vous devez vous assurer que les magasins de données ou de données sur les appareils respectifs ou le stockage de données sont sécurisés et qu'il n'y a pas de données sensibles.
(7) Si nous sommes empêchés d'effectuer nos services contractuels ou complètement exclus parce que les employés, les documents, les données ou les appareils ne sont pas disponibles par vous d'une manière raisonnable ou insuffisante, ou que vous ne respectez pas votre obligation de coopérer, ce qui comprend également la conformité aux rendez-vous provoqués.De plus, les coûts encourus ne peuvent pas être remboursés.

§ 7 rédemption des bons d'action

(1) Les bons que nous pouvons émettre dans le contexte des campagnes publicitaires avec une certaine période de validité et qui ne peuvent pas être achetés par vous (ci-après dénommé «bons d'action»), ne peut être racheté que dans notre boutique en ligne et uniquement dans la période spécifiée.
(2) Les produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons en cas de restriction correspondante du contenu du bon d'action.
(3) Les bons d'action ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Le décalage ultérieur n'est pas possible.
(4) Un seul bon d'action peut être échangé par commande.
(5) Si la valeur du bon d'action n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'une des autres méthodes de paiement offertes peut être sélectionnée pour payer la différence.
(6) Le crédit d'un bon d'action n'est pas versé en espèces ou en intérêts.
(7) Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si vous retournez les marchandises payées avec le bon d'action en tout ou en partie dans le cadre de votre droit de retrait statutaire.

§ 8 Service VIP

(1) En plus de l'achat de marchandises, y compris des produits de téléchargement, le service VIP de produit peut être réservé. L'installation du logiciel acquise est réalisée par nous via un accès à distance. Pour une installation réussie, vous devez activer le logiciel de maintenance à distance cinq minutes avant et après la date d'installation convenue et fournir le périphérique final pour l'installation. Notre soutien vous enverra une demande de réunion, que vous devez accepter afin qu'une connexion puisse être établie. La transmission des données est cryptée.
(2) Si l'installation de logiciels ou de système d'exploitation n'est pas possible par distance, il est nécessaire de nous envoyer le périphérique d'extrémité par post. Vous en serez informé de cela à partir du soutien. L'installation a lieu sur place. Vous portez la sélection d'un fournisseur de services de colis pour le retour, l'emballage approprié du package et les frais de retour. Si le périphérique final est endommagé sur le chemin, nous n'en sommes pas responsables. Nous supportons les coûts du retour.
(3) Vous êtes obligé de sécuriser vos données et vos dispositifs finaux grâce à des mesures techniques et organisationnelles appropriées (par exemple, pare-feu, scanners virus, protection par mot de passe), en particulier, vous êtes responsable de la sauvegarde actuelle des données. Cette sauvegarde des données doit garantir une restauration en temps opportun et économiquement sensée des données. En plus des réglementations du § 6, nous ne sommes responsables de l'effort que si la perte de données dans les erreurs d'installation, qui est requise pour la restauration lors de la sauvegarde correctement des données.
(4) Si vous échouez, les coûts seront remboursés par nous. Ce n'est pas le cas si l'installation n'a pas réussi car l'erreur dans la zone est, par exemple Si les exigences du système indiquées sur la page du produit respectif ne sont pas remplies.

§ 9 Sélection de la loi, lieu de performance, lieu de juridiction

(1) La loi allemande s'applique. Dans le cas des consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que si la protection accordée par les dispositions obligatoires de la loi de la résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée (principe des avantages).
(2) Le lieu de performance de tous les services des relations commerciales et le lieu de compétence qui existent avec nous est notre siège, à moins que vous ne soyez un consommateur, mais un marchand, entité juridique en vertu du droit public ou du fonds spécial en vertu du droit public. Il en va de même si vous n'avez pas un lieu général de compétence en Allemagne ou dans l'UE ou le lieu de résidence ou la résidence habituelle au moment du procès n'est pas connu.L'autorité d'appeler le tribunal dans un autre lieu de juridiction n'est pas affecté.
(3) Les dispositions de la loi sur les ventes des Nations Unies ne s'appliquent pas expressément.

Résolution alternative des différends conformément à l'art. 14 para. 1 ODR-VO et § 36 VSBG:
Nous ne sommes ni prêts ni obligés de participer aux procédures de règlement des différends devant les commissions d'arbitrage des consommateurs.

ii. Informations client

1. Identité du vendeur

version-complete.fr
Marco Seelmann
Parkstrasse 6
24217 Krumbek
Allemagne


e-mail: support@version-complete.fr

Numéro d'identification de la TVA: DE257029233

Règlement extrajudiciaire des litiges conformément à l'art. 14 al. 1 du RLL et au § 36 VSBG :
Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant des organismes de conciliation des consommateurs.

2. Informations sur la conclusion du contrat
Les étapes techniques de la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de correction s'effectuent conformément au § 2 de nos Conditions Générales de Vente (Partie I.).

3. Langue du contrat, archivage du contrat
3.1. La langue du contrat est l'allemand.
3.2. Le texte intégral du contrat n'est pas archivé par nos soins. Avant l'envoi de la commande, les données du contrat peuvent être imprimées via la fonction d'impression du navigateur ou sauvegardées électroniquement. Après réception de la commande par nos soins, les données de la commande, les informations prescrites par la loi pour les contrats de vente à distance et les Conditions Générales de Vente vous seront transmises à nouveau par e-mail.

4. Caractéristiques essentielles des biens ou services
Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services figurent dans la description de l'article et les informations complémentaires sur notre site Internet.

5. Prix et modalités de paiement
5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition constituent des prix totaux. Ils comprennent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.
5.2. Les frais d'expédition applicables ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont consultables via un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans la description de l'article concerné, sont indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge, sauf si la livraison gratuite a été promise.
5.3. Les modes de paiement mis à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans la description de l'article concerné.
5.4. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement issues du contrat conclu sont immédiatement exigibles.
5.5. En cas de choix du mode de paiement par facture, le prix d'achat est exigible après la livraison de la marchandise et la facturation. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la réception de la facture, sans déduction, sauf convention contraire. La réglementation sur la mise en demeure du § 286 al. 3 du BGB reste inchangée. Nous nous réservons le droit de ne proposer le mode de paiement par facture que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du volume de commande indiqué.

6. Conditions de livraison
6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison figurent sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans la description de l'article concerné.
Sauf indication contraire dans la description de l'article ou nos conditions de livraison, la livraison de la marchandise s'effectue dans un délai de 3 à 5 jours après la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé convenu, toutefois, seulement après le moment de votre instruction de paiement) à l'adresse de livraison indiquée par vos soins. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le processus de commande du vendeur fait foi.
Pour les produits téléchargeables, la livraison s'effectue par l'envoi des données d'accès pour l'exécution du téléchargement par e-mail. Vous pouvez télécharger et activer les produits téléchargeables achetés sur Internet en utilisant le lien de téléchargement et le code de téléchargement communiqués dans l'e-mail. Les clés de produit sont envoyées au client par e-mail.
6.2. En tant que consommateur, la loi prévoit que le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la chose vendue pendant l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, indépendamment du fait que l'expédition soit assurée ou non. Ceci ne s'applique pas si vous avez mandaté de manière indépendante une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une autre personne désignée pour effectuer l'expédition.
Si vous êtes un entrepreneur, la livraison et l'expédition s'effectuent à vos risques et périls.
6.3. Si l'entreprise de transport nous renvoie la marchandise expédiée car une livraison n'a pas été possible chez vous, vous supportez les frais de l'expédition infructueuse. Ceci ne s'applique pas si vous exercez valablement votre droit de rétractation, si vous n'êtes pas responsable de la circonstance ayant conduit à l'impossibilité de livraison ou si vous étiez temporairement empêché d'accepter la prestation offerte, à moins que nous ne vous ayons annoncé la prestation avec un préavis raisonnable.
6.4. Un retrait par vos soins n'est pas possible pour des raisons logistiques.
6.5. Si nous sommes empêchés ou totalement exclus de réaliser une installation à distance parce que des employés, des documents, des données ou des appareils ne sont pas mis à disposition par vos soins de manière appropriée ou suffisante, ou si vous ne remplissez pas votre obligation de coopération, ce qui inclut le respect des délais, de manière intentionnelle ou par négligence, nous sommes en droit de vous facturer les frais supplémentaires ainsi occasionnés. De plus, les frais engagés ne peuvent être remboursés.

7. Droit légal de responsabilité pour les défauts
7.1. La responsabilité pour les défauts de nos marchandises est régie par la disposition "Garantie" de nos Conditions Générales de Vente (Partie I).
7.2. En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement la marchandise lors de la livraison pour s'assurer de son exhaustivité, de ses défauts apparents et des dommages dus au transport, et de nous communiquer ainsi qu'au transporteur vos réclamations dans les meilleurs délais. Si vous ne le faites pas, cela n'a aucune incidence sur vos droits de garantie légaux.

Informations sur la protection des données

Objet

Nous souhaitons vous informer ci-après des données personnelles que nous traitons lors de l'utilisation de nos offres et des processus décrits ci-dessous.

Les données personnelles (ci-après « données ») sont toutes les données qui peuvent être rapportées à votre personne, par ex. votre nom, votre adresse e-mail et votre utilisation de nos offres.

Responsable

Le responsable au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est AlphaCentaurus Promotion, Inh. Marco Seelmann, Parkstraße 6, 24217 Krummbek,info@version-complete.fr.

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à l'adresse datenschutz@version-complete.fr ou par courrier à notre adresse postale avec la mention « le délégué à la protection des données ».

Données de navigation

Dès que vous accédez à notre site Internet, notre serveur web, sur lequel notre site est hébergé, collecte automatiquement les données suivantes transmises par votre navigateur :

Ces données sont techniquement nécessaires pour nous permettre d'afficher notre site Internet et pour garantir la stabilité et la sécurité de notre site. Le destinataire est, dans ce contexte, notre hébergeur de serveur.

L'adresse IP de votre terminal n'est enregistrée que pendant la durée de votre utilisation du site Internet, puis immédiatement supprimée ou anonymisée par raccourcissement.

La base juridique est l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. f du RGPD, nos intérêts légitimes découlant des finalités susmentionnées.

Cookies fonctionnels

Nous utilisons des cookies pour rendre l'utilisation de notre site Internet confortable pour vous.

Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par notre serveur web à votre navigateur lors de votre visite sur notre site et conservés par celui-ci sur votre ordinateur pour une consultation ultérieure. Les cookies permettent de reconnaître votre navigateur Internet.

Nous utilisons des cookies pour rendre vos préférences disponibles, pour permettre à vos données personnelles d'être saisies dans le masque de saisie lors de futures interactions avec notre site Internet ou pour garantir votre autorisation.

Les cookies de session sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur. D'autres cookies sont automatiquement supprimés après une durée prédéfinie, qui peut varier selon le cookie. Vous pouvez consulter la durée de conservation exacte dans les paramètres de votre navigateur.

Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur selon vos souhaits et, par exemple, refuser l'acceptation des cookies tiers ou de tous les cookies. Nous vous informons que vous pourriez alors ne pas être en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Internet.

Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.

La base juridique est l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. f du RGPD, nos intérêts légitimes découlant des finalités susmentionnées.

Votre demande

Nous vous proposons différentes possibilités de contact, par ex. notre adresse, notre adresse e-mail, notre numéro de téléphone, des systèmes de chat, nos présences sur les réseaux sociaux et notre formulaire de contact.

Lorsque vous nous contactez, nous utilisons les données que vous nous communiquez, telles que votre adresse e-mail, votre nom et le contenu de votre demande, pour traiter votre demande.

Dans le cadre de la communication, nous utilisons éventuellement des messageries. Vous êtes à tout moment en droit d'utiliser nos autres moyens de communication. Si la messagerie utilise un chiffrement de bout en bout, le fournisseur de la messagerie ne peut pas accéder au contenu des messages. Cependant, le prestataire de services de messagerie a éventuellement accès à l'information qu'une communication a eu lieu et quel appareil a été utilisé. Ces données sont toutefois traitées par le fournisseur de la messagerie ; veuillez lire à ce sujet sa déclaration de protection des données.

Nous supprimons les données ainsi collectées une fois que leur stockage n'est plus nécessaire, ou nous limitons le traitement s'il existe des obligations légales de conservation.

La base juridique est l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. b du RGPD.

Commandes

Lorsque vous commandez quelque chose dans notre boutique en ligne, nous vous demandons votre nom, vos coordonnées et vos informations de paiement pour traiter votre commande.

Les informations obligatoires nécessaires à la commande sont marquées, les autres informations sont facultatives. La création d'un compte client dans notre boutique en ligne est également facultative.

Pour le traitement de votre commande, nous pouvons transmettre vos données de paiement à nos prestataires de services de paiement et votre adresse de livraison à nos prestataires de services d'expédition.

Les prestataires de services de paiement traitent les données de base des clients nécessaires à l'exécution de la transaction (notamment nom, adresse e-mail, adresse IP ainsi que les données de transaction financières telles que les coordonnées bancaires ou le numéro de carte de crédit). Nous ne recevons toutefois que l'information indiquant si un paiement a été effectué avec succès. Les conditions générales et les informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement respectifs s'appliquent aux opérations de paiement.

Nous sommes tenus, en raison des exigences commerciales et fiscales, de conserver vos données de commande pendant dix ans. Toutefois, nous limitons le traitement après deux ans, c'est-à-dire que vos données ne sont utilisées que pour respecter les obligations légales.

La base juridique est l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. b du RGPD.

Vous pouvez évaluer les offres de notre boutique en ligne. Si vous nous avez donné votre consentement à cet effet dans le cadre de votre commande, nous vous enverrons un rappel pour laisser un avis à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Nous utilisons alors votre adresse e-mail une seule fois à ces fins. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement donné pour le rappel par une déclaration dans un message direct adressé à nos soins.

Compte client

Lorsque vous créez un compte client sur nos offres pour pouvoir utiliser les fonctionnalités associées, par ex. pour consulter les détails de vos commandes, nous demandons certaines données lors du processus d'inscription afin de créer votre compte.

Les informations obligatoires nécessaires sont marquées, les autres informations sont facultatives. Nous supprimons vos autres données après l'expiration des délais de prescription de droit civil. Vous pouvez également supprimer votre compte client à tout moment en utilisant la fonction dans le compte ou par un message direct adressé à nos soins.

La base juridique est l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. b du RGPD.

Jeux-concours

Si vous participez à l'un de nos jeux-concours, il est nécessaire pour la participation que vous indiquiez vos données personnelles dont nous avons besoin pour votre participation au jeu-concours.

Les informations obligatoires nécessaires sont marquées, les autres informations sont facultatives.

Nous traitons les données que vous avez indiquées pour la réalisation du jeu-concours, notamment pour déterminer et informer les gagnants.

À cet effet, nous pouvons transmettre vos données de participation à des prestataires de services qui nous soutiennent, par ex. techniquement ou lors du traitement des jeux-concours.

Après la fin du jeu-concours, les données personnelles sont supprimées, à moins qu'elles ne soient nécessaires pour transmettre le prix aux gagnants. Pour des raisons de droit de garantie, les données des gagnants peuvent être conservées plus longtemps. Nous sommes également tenus, en raison des exigences commerciales et fiscales, de conserver les données des gagnants pendant dix ans. Toutefois, nous limitons le traitement après deux ans, c'est-à-dire que vos données ne sont utilisées que pour respecter les obligations légales.

La base juridique est l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. b du RGPD.

Candidatures

Si nous sommes à la recherche d'employés, nous publions des offres d'emploi.

Pour pouvoir traiter votre candidature, nous avons besoin de certaines données de votre part.

Outre votre nom et vos coordonnées, nous avons besoin et traitons également vos autres données de candidat, par ex. votre lettre de motivation, votre CV, vos certificats ou vos notes d'entretien.

Nous supprimons les données générées lors de la procédure de candidature lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins de la candidature. C'est le cas après un délai de six mois maximum après la fin de la procédure de candidature, si aucun emploi n'est pourvu. Ceci ne s'applique pas si des dispositions légales s'opposent à une suppression, si les données sont nécessaires à des fins de preuve ou si vous avez expressément consenti à une durée de conservation plus longue.

Si nous vous demandons votre consentement, par ex. pour une conservation plus longue de vos données, la base juridique est l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. a du RGPD, § 26 al. 2 du BDSG. Sinon, la base juridique est l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. b du RGPD, § 26 du BDSG.

Relation commerciale

Pour la conclusion ainsi que pour l'exécution d'un contrat concernant les services proposés par nous ou par vous, nous avons besoin de données personnelles.

Dans le cadre de la préparation ou de l'exécution du contrat, vous devez fournir les données personnelles nécessaires à la création, à l'exécution et à la résiliation de la relation contractuelle et à l'accomplissement des obligations contractuelles associées. Nous traitons vos données afin d'exécuter le contrat avec vous ainsi que pour respecter les exigences légales existantes, par ex. de nature commerciale ou fiscale. Cela peut inclure une transmission de données à des sous-traitants, des prestataires de services de paiement ou des autorités.

Nous sommes tenus, en raison des exigences commerciales et fiscales, de conserver les données contractuelles pendant dix ans. Toutefois, nous limitons le traitement après deux ans, c'est-à-dire que vos données ne sont utilisées que pour respecter les obligations légales.

La base juridique est l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. b du RGPD.

Vérification de solvabilité

Nous nous réservons le droit, en cas d'obligation de prestation préalable importante de notre part, d'obtenir dans des cas isolés une information sur la solvabilité auprès d'une agence de renseignements économiques avant la conclusion du contrat. L'objectif est la protection contre les défauts de paiement.

La suppression des données communiquées par l'agence de renseignements a lieu après la décision sur la conclusion du contrat concerné.

La base juridique est l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. f du RGPD, nos intérêts légitimes découlant des finalités susmentionnées.

Publicité auprès des clients existants

Si vous devenez client chez nous, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail obtenue dans ce contexte pour vous envoyer de la publicité pour des biens ou services similaires.

Vous pouvez vous opposer à cette publicité à tout moment, notamment en nous en informant via les possibilités de contact indiquées dans les mentions légales. Même si nous ne vous envoyons pas de publicité pendant une période de deux ans, nous bloquons votre adresse e-mail pour l'envoi de publicité. Pour le stockage de votre adresse e-mail en soi, les explications relatives aux exigences commerciales et fiscales dans le cadre de votre achat chez nous s'appliquent.

La base juridique est l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. f du RGPD en lien avec le § 7 al. 3 de l'UWG, nos intérêts légitimes découlant des finalités susmentionnées.

Newsletter

Nous souhaitons vous envoyer occasionnellement par e-mail, sous forme de notre newsletter, des nouvelles intéressantes et des informations sur notre entreprise ou nos offres.

À cet effet, outre votre consentement en matière de protection des données, nous avons besoin au moins de votre adresse e-mail à laquelle la newsletter doit être envoyée. Les informations obligatoires nécessaires sont marquées, les autres informations sont facultatives, par ex. pour vous interpeller personnellement ou pour personnaliser la newsletter.

Nous souhaitons optimiser constamment notre newsletter afin d'offrir aux lecteurs des contenus appropriés. À cet effet, nous créons une mesure de performance de notre newsletter. Nous vous informons donc que nous évaluons votre comportement d'ouverture et de clic à ces fins.

Pour l'évaluation du comportement d'ouverture, nos newsletters contiennent des « pixels de suivi », qui sont des fichiers image d'un pixel stockés sur notre serveur web. Dès que vous ouvrez la newsletter, le pixel de suivi est chargé depuis notre serveur web et, simultanément, des informations sur vous en tant que destinataire de l'e-mail nous sont transmises, telles que l'heure de l'appel et votre adresse IP.

Pour l'évaluation du comportement de clic, nos newsletters contiennent des liens personnalisés. Si vous ouvrez un tel lien, nous pouvons collecter des informations sur vous, notamment le fait que vous avez cliqué sur le lien.

Malgré les possibilités techniques d'analyses plus poussées, il s'agit pour nous uniquement d'obtenir des données agrégées, c'est-à-dire des évaluations statistiques sans profilage, qui se rapportent au taux d'ouverture de la newsletter et à l'ouverture de liens individuels.

Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à l'envoi de la newsletter et vous désabonner de la newsletter. Vous pouvez déclarer la révocation en cliquant sur le lien fourni dans chaque e-mail de newsletter ou par un message direct adressé à nos soins. Même si nous ne vous envoyons pas de publicité pendant une période de deux ans, nous supprimons votre adresse e-mail de notre liste de diffusion de newsletter. Après l'expiration des délais de prescription en matière de droit de la concurrence et de droit de la personnalité, nous supprimerons votre déclaration de consentement expirée.

La base juridique est l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. a et f du RGPD, nos intérêts légitimes découlant des finalités susmentionnées.

Services de tiers

Nous utilisons des services de tiers pour optimiser notre site Internet et nos offres.

Lorsque vous accédez à une offre contenant un tel service, une connexion directe avec les serveurs du tiers est éventuellement établie. Le tiers reçoit donc l'information que vous ou votre adresse IP avez accédé à la page correspondante de notre offre.

Si vous êtes connecté chez le fournisseur du service, le tiers peut associer votre visite sur notre offre à votre compte. Si vous interagissez avec les services, par exemple en actionnant un bouton, cela est transmis directement depuis votre terminal au tiers. Si vous ne souhaitez pas qu'un tiers, chez qui vous possédez un compte, collecte des données sur vous via nos offres, vous devez vous déconnecter du compte concerné avant de visiter nos offres.

Des procédures d'identification et de reconnaissance sont parfois utilisées, qui sont stockées sur votre terminal et/ou générées à partir d'informations transmises automatiquement par votre terminal. Il peut s'agir par exemple de cookies ou de procédures d'empreinte numérique. Si nécessaire, nous vous proposons un outil avec lequel vous pouvez contrôler l'utilisation de telles procédures.

Veuillez également consulter les informations sur la protection des données du tiers concerné pour connaître l'objet et l'étendue de la collecte et de l'utilisation de vos données ainsi que vos droits et possibilités de paramétrage à cet égard pour protéger votre vie privée.

Contenus intégrés :

Nous intégrons sur notre site Internet des contenus de tiers afin de rendre notre site plus attrayant pour vous grâce à des contenus supplémentaires.

En détail, nous intégrons des contenus des fournisseurs suivants :

Lors de l'intégration de services Google, des polices Google sont également chargées : Google Fonts - Site Internet : https://fonts.google.com ; Informations sur la protection des données : https://policies.google.com/privacy

Services d'analyse :

Nous utilisons des services d'analyse pour enregistrer le comportement des utilisateurs des visiteurs de nos offres, pour les évaluer statistiquement et pour améliorer nos offres grâce aux connaissances acquises et les rendre plus intéressantes pour vous en tant qu'utilisateur.

En détail, nous utilisons les outils d'analyse suivants :

Services publicitaires :

Nous utilisons des services publicitaires ou des services de mesure de performance pour vous montrer des publicités appropriées en fonction de vos intérêts potentiels ainsi que pour mesurer l'efficacité de notre publicité. À cet effet, votre comportement d'utilisation lors de la visite de nos offres ou de la visite d'autres offres est évalué et/ou la publicité est adaptée à vous en fonction d'autres données disponibles auprès du service publicitaire.

Nous ne collectons et ne traitons nous-mêmes aucune donnée à cet égard. Nous recevons uniquement des évaluations statistiques mises à disposition par le service publicitaire. Sur la base de ces évaluations, nous pouvons identifier quelles mesures publicitaires utilisées sont particulièrement efficaces et procéder à des optimisations.

En détail, nous utilisons les services publicitaires suivants :

Services d'évaluation :

Nous utilisons des services d'évaluation pour garantir une présentation extérieure authentique grâce aux avis des clients. Après une commande, vous pouvez recevoir à cet effet un e-mail de notre service d'évaluation utilisé. Vous y serez invité à donner un avis sur votre expérience d'achat. À cet effet, nous transmettons votre adresse e-mail et des informations sur votre commande au service d'évaluation utilisé.

En détail, nous utilisons les services publicitaires suivants :

Nous avons conclu avec Trusted Shops GmbH un contrat de responsabilité conjointe. Le traitement est nécessaire à l'exécution de la protection des acheteurs liée à la commande concrète et aux services d'évaluation transactionnels, ou est régi par l'accord contractuel lors de l'inscription (art. 6 al. 1 p. 1 lit. b du RGPD). Dans le cadre de ces traitements, veuillez vous adresser de préférence à Trusted Shops GmbH pour toute question relative à la protection des données et pour l'exercice de vos droits. Vous trouverez de plus amples informations sur la répartition des responsabilités entre nous et Trusted Shops dans le tableau disponible à l'adresse : https://help.etrusted.com/hc/de/articles/360026938971-Mustertext-f%C3%BCr-Ihre-Datenschutzerkl%C3%A4rung-Trustbadge-Widgets-

Si nous vous demandons votre consentement pour l'utilisation des services, la base juridique est l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. a du RGPD. Sinon, la base juridique est l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. f du RGPD, nos intérêts légitimes découlant des finalités susmentionnées.

Prestataires de services

Dans la mesure où nous utilisons des prestataires de services qui agissent pour nous dans le cadre d'un traitement de données pour le compte conformément à l'art. 28 du RGPD, nous avons conclu avec eux un contrat correspondant.

Dans la mesure où nous utilisons des prestataires de services dans des pays tiers en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, nous ne faisons traiter vos données que dans des pays tiers présentant un niveau de protection des données vérifié par la Commission européenne, parmi lesquels figurent les prestataires de services américains certifiés dans le cadre du Privacy Shield, ou sur la base de garanties particulières, telles que l'obligation contractuelle par des clauses de protection standard de la Commission européenne.

Nous tenons à votre disposition de plus amples informations sur demande.

Présences sur les réseaux sociaux

Nous exploitons des présences sur les réseaux sociaux pour communiquer avec nos clients, prospects et utilisateurs et pour informer sur nos prestations. En règle générale, des cookies sont stockés sur les ordinateurs des utilisateurs. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur le disque dur et associés au navigateur utilisé, et par lesquels certaines informations sont transmises à l'entité qui place le cookie (ici par le réseau social).

Les cookies permettent l'établissement de statistiques sur l'utilisation d'une présence sur les réseaux sociaux. Le traitement peut avoir lieu indépendamment du fait que vous ayez un profil sur le réseau social et que vous soyez connecté lors de votre visite. En outre, les données des utilisateurs sont régulièrement utilisées à des fins publicitaires, en créant des profils d'utilisation (notamment des utilisateurs connectés) sur le comportement d'utilisation et en les utilisant pour la diffusion de publicités appropriées. Le réseau social peut également associer la visite de notre présence à votre profil. En ce qui concerne nos publications ou la visite de notre présence, nous pouvons consulter des statistiques (notamment démographiques et géographiques) sur l'utilisation sous forme anonymisée. Si nécessaire, le réseau social vous propose un outil ou des possibilités de paramétrage avec lesquels vous pouvez contrôler l'utilisation de telles procédures.

La base juridique pour l'exploitation de notre présence sur les réseaux sociaux est l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. f du RGPD. Notre intérêt légitime est l'information complète et optimisée des utilisateurs. Nous attirons l'attention sur le fait que seul le réseau social concerné a un accès complet à l'ensemble des données et qu'une demande d'information effective devrait donc être adressée directement au réseau social.

Accord sur la responsabilité conjointe :

Le réseau social nous fournit éventuellement des informations sur le comportement des visiteurs sur notre présence, cela se fait uniquement sous forme de statistiques. Les connaissances acquises nous aident à améliorer nos offres et à les rendre plus intéressantes pour vous en tant que visiteur. À cet effet, nous avons conclu avec le réseau social un contrat de responsabilité conjointe, dans le cadre de la collecte de données de nos visiteurs.

En détail, nous avons conclu un accord avec les réseaux sociaux suivants :

Vous trouverez des informations, entre autres, sur la nature, l'étendue et la finalité du traitement ainsi que sur l'exercice de vos droits dans les informations fournies.

Vos droits

Vous disposez vis-à-vis de nous des droits suivants concernant les données vous concernant :

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la publicité directe. Si votre situation particulière l'exige, vous pouvez également vous opposer à tout moment aux traitements fondés sur l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. f du RGPD.

Service client supérieur

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